返金ポリシー

返品・交換のご連絡期限

お客様都合の返品は、未使用・未開封の商品について、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限ります。事前のご連絡なく返送された場合は、返品をお受けできないことがあります。

お客様都合の返品・交換

返品条件を満たす場合に限り対応します。お客様都合の返品に伴う返送送料は、お客様のご負担となります。当社が負担した発送時送料その他の費用を返金額から差し引く場合は、注文前に金額または算定方法を商品ページ、見積書もしくは決済案内へ明示します。事前に表示していない費用は差し引きません。

不良品・破損・誤配送

商品に不良、輸送中の破損、誤配送があった場合は、状態確認のため、気づいた時点でできるだけ早くご連絡ください。状況を確認のうえ、交換、部品送付、修理、返品または返金の方法をご案内します。確認のため、商品、外箱、梱包材、送り状等の写真をお願いする場合があります。この場合の返送送料は当社が負担します。商品到着後7日を経過したことだけを理由に、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

返品・交換をお受けできない商品

• 開封済み、使用済みまたは設置後の商品
• 受注生産品、加工済み商品、名入れ品、または個別見積商品のうち注文前に返品不可と明示した特別手配品
• お客様の責任で破損、汚損、部品紛失が生じた商品
• お客様都合の返品で、商品到着後8日以上経過した商品
• 商品ページまたは見積書で返品不可と明示した商品

ご注文のキャンセル

発送または手配開始前は、キャンセルをお受けできる場合があります。キャンセル料を設ける商品は、注文または決済前に、キャンセル料が発生する時点、金額または算定方法を商品ページ、見積書もしくは決済案内へ明示します。事前に明示していないキャンセル料は請求しません。個別条件は、決済前に提示し、お客様が確認した内容に限り適用します。

返金方法・時期

返品商品を確認し、返金対象と判断した後、7営業日以内に原則としてご利用の決済方法へ返金手続きを行います。お客様側で返金が確認できる時期は、決済会社または金融機関の処理状況により異なります。

通信販売のクーリング・オフ

通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。返品・交換は本ポリシーに定める条件に従います。